• Doporučená doba návštěv každý den od 13:30 do 16:30 hod nebo po dohodě.
• Zvláště vhodné jsou u pacientů, u kterých častý kontakt s blízkými a přáteli aktivuje psychiku a zlepšuje zdravotní stav. Nebráníme se také zapojení rodinných příslušníků do rehabilitace či nácviku sebeobsluhy pacienta.

Doporučení pro zpestření a doplnění jídelníčku pro Vaše blízké:

• • Pro zajištění dostatečného pitného režimu (2-3 litry tekutin denně): stolní vody (raději bez bublinek), minerální vody, ovocné a zeleninové šťávy (podávají se ředěné vodou), multivitamínové, případně iontové nápoje.
  • Pro zajištění dostatečného množství vitamínů a minerálních látek je vhodné doplnění stravy ovocem a zeleninou (pozor na nadýmavé druhy – hrušky, kedlubny atd.).
  • Kompoty zpestří jídelní lístek, pomáhají odstranit problémy se zácpou, některé doplní důležité minerální látky (např. meruňkový kompot je zdrojem draslíku).
  • Mléčné výrobky podle druhu obsahují větší či menší množství vápníku. Vhodné jsou například jogurty, ochucené tvarohy, zakysané mléčné výrobky (ochucená mléka, podmáslí…).
  • V případě hubnutí nebo nechutenství je třeba zvýšit energetickou hodnotu stravy. V těchto případech je vhodná doplňková výživa formou tekuté nápojové výživy (Nutridrink, Fresubin, Resource apod.). O potřebnosti a vhodnosti se poraďte s ošetřujícím lékařem.
  • Nevhodné potraviny: saláty s majonézou, výrobky obsahující šlehačku, sladkosti u diabetiků.
  • V případě pochybností o správnosti doplňkových potravin (možnost způsobení zdravotních komplikací, potravinové alergie) konzultujte vhodnost potravin se zdravotním personálem (ošetřujícím lékařem či všeobecnou sestrou).

Vše, co svým blízkým přinášíte, noste v malém množství. Požádejte personál o uložení potravin do lednice.

Poskytování základního sociálně právního poradenství se zabývá v Nemocnice Volyně s.r.o. sociální pracovnice Mgr. Alena Doulová DiS.

Poskytuje informace:

• k sociálnímu zabezpečení – dávkám důchodového pojištění, pomoci v hmotné nouzi, příspěvku na péči, vč. poskytnutí příslušných tiskopisů a kontaktů pro jednání s konkrétními úřady
• k zajištění následné péče ambulantních a terénních služeb – např. pečovatelské službě, odlehčovací službě, osobní asistenci či zavedení domácí zdravotní péče po propuštění pacienta do domácího prostředí
• k zprostředkování služby sociální péče – v případě, kdy není možný návrat pacienta do přirozeného prostředí – např. domovy pro seniory, domovy se zvláštním režimem aj., zajištění následné péče v rehabilitačním zařízení či hospici
• k řešení problematiky osob bez přístřeší, zprostředkování služeb sociální prevence – azylové domy, noclehárny aj.
• k provedení pohřbu, dědického řízení atd.

Nemocnice Volyně s.ro. může zprostředkovat duchovní služby, informace o Farnosti Volyně poskytne staniční sestra nebo sociální pracovník. Kontakt na Farnost je vyvěšená na nástěnce na chodbě léčebny. Kněz Římskokatolické církve navštěvuje zařízení každou středu.

• zajišťuje stravování pro
  • pacienty lůžkového oddělení
  • zaměstnance
  • cizí strávníky z okolí léčebny

pro nemocné pacienty připravují několik druhů diet

• diabetická
• racionální
• žlučníková
• redukční
• jaterní

Stravu je možné podávat i v kašovité a mleté formě.

Kontakty pro přihlašování a odhlašování obědů:

Sára Toningerová, tel.: 733 696 897

Hana Bártíková, tel.: 733 696 895

Obědy je možné přihlašovat a odhlašovat v pracovní dny, vždy do 9.00 hodin předchozího pracovního dne.

Při přijetí do nemocnice možnost odevzdat oděv a prádlo přijímající všeobecné sestře proti potvrzení, která zajistí jejich řádné uložení v šatně nebo je předá doprovodu.

Čisté vlastní oblečení lze používat v případě, že příbuzní zajistí jeho častou výměnu nebo pacient souhlasí s praním oděvu v nemocniční prádelně za úhradu. Je vhodné mít vlastní osobní prádlo, župan, svetr, ponožky, noční košili, pyžamo nebo volný domácí oděv. Špinavé prádlo nesmí být skladováno na pokojích.

• Ceník praní prádla

• Žádost o poskytnutí sociální služby
• Ceník služeb
• Ceník fakultativních služeb
• Práva a povinnosti pacientů
• Duchovní péče v Nemocnici Volyně
• Informace pro pozůstalé

• Žádost o přístup k osobním údajům
• Informace o zpracování osobních údajů
• Informace o zpracování osobních údajů pacientů
• Informace o zpracování osobních údajů zaměstnanců
• Informace o zpracování osobních údajů uchazeče o pracovní pozici
• Postup uplatnění práv subjektu

Informace pro pacienty o podávání a vyřizování stížností

• pacient,
• zákonný zástupce nebo opatrovník pacienta, nebo jiná osoba, která je na základě rozhodnutí soudu oprávněna pacienta zastupovat v právním jednání vztahujícím se k poskytování zdravotních služeb
• osoba blízká v případě, že pacient tak nemůže učinit s ohledem na svůj zdravotní stav nebo pokud zemřel,
• osoba zmocněná pacientem při doložení písemné plné moci.

„Osoba blízká“ znamená podle § 22 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, příbuzný v řadě přímé (potomci a předkové), sourozenec a manžel nebo partner podle jiného zákona upravujícího registrované partnerství; jiné osoby v poměru rodinném nebo obdobném se pokládají za osoby sobě navzájem blízké, pokud by újmu, kterou utrpěla jedna z nich, druhá důvodně pociťovala jako újmu vlastní. Má se za to, že osobami blízkými jsou i osoby sešvagřené nebo osoby, které spolu trvale žijí.

Osoby jiné než pacient, které jsou oprávněny podat stížnost, musí svůj vztah k pacientovi a příslušné okolnosti věrohodně prokázat.

Osoba zmocněná pacientem k podání stížnosti předloží originál písemné plné moci, podpis pacienta nemusí být úředně ověřený. Plná moc nesmí být starší než 3 měsíce. Pokud podpis na zmocnění není ověřen, zasílá se zpráva o vyřízení stížnosti z důvodu ochrany citlivých osobních údajů přímo pacientovi, nikoliv osobě zmocněné. Osobě zmocněné bez ověřeného podpisu pacienta nepřísluší ani právo nahlížet do stížnostního spisu.

Co musí stížnost obsahovat?

• kdo ji podává a čeho se týká,
• v případě fyzické osoby jméno, příjmení, datum narození, bydliště a podpis,
• v případě právnické osoby název, sídlo, IČO a označení a podpis statutárního orgánu,
• uvedení, čeho se stěžovatel domáhá,
• originál písemné plné moci zástupce, který podává stížnost jménem jiné osoby,
• doručovací adresu stěžovatele, a to i v případě elektronicky podané stížnosti, příp. další kontakt na stěžovatele (telefon, elektronická adresa).

Pokud stížnost nemá tyto náležitosti, není srozumitelná nebo je nečitelná nebo je k jejímu vyřešení třeba doplnit údaje, bude stěžovatel vyzván k jejímu doplnění s určením přiměřené lhůty. Nebudou-li vady ve stanovené lhůtě odstraněny, nebude stížnost řešena.

Jak stížnost podat?

Osobou pověřenou vyřizováním stížností je slečna Nikola Jakešová (manažer kvality).
Stížnost lze podat na formuláři F80004 Protokol o podání stížnosti některým z následujících způsobů:

a) písemně poštou na adresu: Nemocnice Volyně s.r.o., Husova 235, 378 01 Volyně
b) elektronicky emailem na: podnety@nemocnicevolyne.cz
c) přes datovou schránku: 6cda74m

d) ústně v sekretariátu ředitelství každé úterý v době od 8:00 do 14:00 hodin,
e) ústně na pracovišti, kterého se stížnost týká – pokud stížnost nebylo možno uspokojivě vyřešit ústně, vedoucí pracovník daného oddělení vaši stížnost do Protokolu o podání stížnosti zaznamená.

Telefonické stížnosti nejsou přijímány. Stěžovatel bude vyzván k podání stížnosti v ústní nebo písemné formě a upozorněn na skutečnost, že bez podání stížnosti tímto způsobem bude se sdělenými informacemi nakládáno pouze jako s podnětem, který může vést ke zlepšení péče.

Jak probíhá řešení stížností?

Nemocnice je povinna vyřídit stížnost do 30 dnů ode dne jejího obdržení; tuto lhůtu může odůvodněně prodloužit o dalších 30 dnů. O výsledku šetření stížnosti je stěžovatel vyrozuměn písemně.

Jde-li o stížnost, k jejímuž vyřízení není Nemocnice Volyně s.r.o. příslušná, je povinna ji do 5 dnů ode dne jejího obdržení prokazatelně postoupit věcně příslušnému subjektu nebo správnímu orgánu. O prodloužení lhůty a postoupení stížnosti musí informovat stěžovatele.

Pokud stěžovatel s vyřízením stížnosti nesouhlasí, může ve lhůtě 60 dnů ode dne doručení jejího vyřízení podat stížnost příslušnému správnímu orgánu, v případě Nemocnice Volyně s.r.o., je to Krajský úřad Jihočeského kraje, Odbor zdravotnictví, Oddělení zdravotní správy, B. Němcové 49/3, 370 76 České Budějovice Edita Sovová, MSc.: tel.: 386 720 613, e-mail: sovova@kraj-jihocesky.cz, Bc. Kateřina Kučerová: tel.: 386 720 607, e-mail: kucerovak@kraj-jihocesky.cz.

Stěžovatel zároveň uvede důvody nesouhlasu s vyřízením stížnosti ze strany nemocnice.

• Informace pro pacienty o podávání a vyřizování stížností